Condiciones de contratación

Programa formativo online «El Plan»

Las presentes Condiciones de Contratación regulan la contratación a distancia del programa formativo online denominado «El Plan» (en adelante, el Programa), ofrecido por El Plan Academy a través del sitio web elplanacademy.com y los canales oficiales de contratación asociados.

Al realizar el pago, marcar la casilla de aceptación o confirmar por escrito la contratación, el cliente (en adelante, el Cliente) declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estas condiciones, el Aviso Legal, los Términos y Condiciones generales y la Política de Privacidad del sitio web.

1. Objeto del contrato

El objeto del contrato es la prestación por parte de El Plan Academy de un servicio de formación online que puede incluir, según la oferta aceptada por el Cliente: acceso a contenidos en vídeo o streaming, materiales digitales descargables o consultables en línea, sesiones en directo o grabadas, comunidad privada, soporte y cualquier recurso descrito en la propuesta comercial, página de pago o comunicación escrita vigente en el momento de la compra.

La descripción concreta del Programa —módulos, duración, modalidad, materiales incluidos, periodo de acceso y precio— será la indicada al Cliente antes de la contratación y formará parte integrante del acuerdo.

2. Proceso de contratación

La contratación podrá realizarse tras la solicitud de acceso, la visualización de la clase informativa gratuita, una llamada o conversación comercial, o directamente mediante enlace de pago facilitado por El Plan Academy.

El contrato se perfecciona cuando el Cliente completa el pago acordado (o el primer plazo, si existe un plan de pagos) y El Plan Academy confirma la recepción o validación del mismo por los medios habituales (pasarela de pago, justificante bancario u otro acreditado).

El Plan Academy podrá rechazar o no confirmar una contratación cuando existan motivos razonables, como información falsa, uso fraudulento de medios de pago, incumplimiento de requisitos previos o conducta contraria a estas condiciones.

3. Precio, impuestos y forma de pago

El precio del Programa será el indicado en la oferta personalizada, enlace de pago o factura aceptada por el Cliente. Salvo indicación contraria, los importes comunicados incluirán los impuestos aplicables según la normativa vigente.

El acceso al Programa quedará condicionado a la confirmación del pago íntegro o del primer plazo pactado. En caso de impago, devolución indebida de cargos, chargeback sin causa justificada o incumplimiento de un plan de pagos acordado, El Plan Academy podrá suspender o revocar el acceso de forma inmediata, sin perjuicio de reclamar las cantidades pendientes.

Los pagos realizados a través de terceros (pasarelas, bancos, plataformas) quedan sujetos también a las condiciones de dichos proveedores.

4. Prestación del servicio y acceso digital

Tras la confirmación del pago, El Plan Academy facilitará al Cliente las credenciales, enlaces o instrucciones necesarias para acceder al Programa en un plazo razonable, normalmente dentro de las cuarenta y ocho (48) horas laborables siguientes, salvo causa de fuerza mayor o incidencia técnica ajena a su control.

El acceso al Programa es personal e intransferible. El Cliente no podrá ceder, compartir, revender ni sublicenciar su acceso a terceros sin autorización expresa y por escrito de El Plan Academy.

El Plan Academy podrá actualizar contenidos, herramientas, calendario de sesiones o plataformas técnicas cuando ello mejore la calidad formativa del Programa, manteniendo una prestación equivalente en alcance y finalidad educativa.

No se garantiza la disponibilidad ininterrumpida de servicios de terceros (alojamiento, vídeo, mensajería, comunidad u otros integrados en la experiencia formativa).

5. Naturaleza formativa y ausencia de garantía de resultados

El Programa tiene carácter exclusivamente formativo e informativo. No constituye asesoramiento financiero, fiscal, legal, laboral, de inversión ni psicológico personalizado, ni sustituye el criterio de profesionales cualificados cuando sea necesario.

El Plan Academy no garantiza ingresos, beneficios, rentabilidades, crecimiento de negocio, independencia financiera ni ningún otro resultado económico o personal concreto. Los resultados dependen de múltiples factores ajenos al control de El Plan Academy, entre ellos la dedicación del Cliente, su situación previa, el contexto de mercado y las decisiones que adopte.

Los testimonios, ejemplos o casos mostrados en la web o en el Programa, cuando existan, reflejan experiencias individuales y no deben interpretarse como promesa de resultado.

El Cliente es el único responsable de sus decisiones empresariales, fiscales y financieras.

6. Obligaciones del Cliente

• Información veraz: facilitar datos reales, completos y actualizados en formularios, pagos y comunicaciones.
• Uso personal: utilizar el Programa únicamente para su formación propia, sin compartir accesos ni materiales con terceros.
• Confidencialidad: no divulgar credenciales, grabaciones privadas, documentos internos, plantillas o metodologías a personas no autorizadas.
• Conducta respetuosa: mantener un trato adecuado hacia el equipo, colaboradores y demás participantes en sesiones o comunidad.
• Uso lícito: no emplear los contenidos con fines ilícitos, fraudulentos, de competencia desleal o que perjudiquen a El Plan Academy o a terceros.

7. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Programa —vídeos, textos, audios, diseños, metodologías, plantillas, sesiones grabadas y demás materiales— están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

El Cliente recibe una licencia limitada, no exclusiva, revocable, personal e intransferible para acceder y utilizar dichos contenidos durante el periodo de acceso concedido y en la forma permitida por El Plan Academy.

Queda prohibida la copia, distribución, comunicación pública, transformación, venta, cesión, publicación o explotación comercial de los materiales sin autorización previa y por escrito.

8. Derecho de desistimiento

Cuando el Cliente actúe como consumidor en el sentido de la normativa española de protección de consumidores y usuarios, dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la contratación para desistir del contrato sin necesidad de justificación, salvo las excepciones legalmente previstas.

Cuando el servicio consista en contenido digital o formación online y el Cliente solicite o acepte expresamente el inicio de la prestación antes de que finalice el plazo de desistimiento —por ejemplo, mediante acceso inmediato al área de miembros, descarga de materiales o visionado del curso—, el Cliente reconoce que pierde su derecho de desistimiento una vez iniciada la prestación, conforme a la normativa aplicable en materia de contratos a distancia, siempre que haya sido informado de ello de forma clara y haya prestado su consentimiento previo.

Para ejercer el desistimiento cuando proceda, el Cliente deberá enviar una declaración inequívoca a través de los canales de contacto oficiales de El Plan Academy, indicando su nombre, correo electrónico y fecha de compra.

9. Cancelaciones, reembolsos y garantías comerciales

Salvo el derecho de desistimiento legalmente aplicable o una garantía comercial expresa indicada por escrito en la oferta aceptada, no existe derecho a reembolso por cambio de opinión, falta de uso del Programa, no asistencia a sesiones o ausencia de resultados económicos o personales.

Cualquier promoción de devolución, prueba o garantía solo será válida en los términos exactos comunicados por escrito en la propuesta o página de pago correspondiente.

10. Duración del acceso

El periodo de acceso al Programa será el indicado en la oferta aceptada por el Cliente (por ejemplo: acceso durante un número determinado de meses desde la activación, acceso a grabaciones de por vida de un módulo concreto, etc.).

Transcurrido dicho plazo sin renovación expresa, El Plan Academy podrá cerrar el acceso sin obligación de mantenerlo de forma indefinida.

11. Suspensión y resolución

El Plan Academy podrá suspender o resolver el contrato de forma inmediata si el Cliente incumple gravemente estas condiciones, comparte contenidos, realiza un uso fraudulento del Programa o adopta una conducta que perjudique al equipo o a otros participantes.

En los supuestos de resolución por causa imputable al Cliente, no habrá derecho a reembolso de cantidades ya abonadas, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

12. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de El Plan Academy frente al Cliente por cualquier reclamación relacionada con el Programa se limitará al importe efectivamente pagado por el Cliente por dicho Programa.

El Plan Academy no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades, pérdida de datos por causas ajenas a su control razonable ni de decisiones adoptadas por el Cliente con base en el contenido formativo.

13. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales del Cliente se regirá por la Política de Privacidad publicada en elplanacademy.com. Los datos se tratarán para gestionar la contratación, el acceso al Programa, la facturación, el soporte, el cumplimiento de obligaciones legales y, cuando exista base legal válida, comunicaciones relacionadas con el servicio contratado.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española.

Si el Cliente tiene la condición de consumidor, podrá acudir a los tribunales de su domicilio o a los mecanismos de resolución de litigios en materia de consumo que resulten aplicables.

En los demás supuestos, las partes se someten a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa procesal vigente.

15. Contacto y reclamaciones

Para consultas, soporte, ejercicio de derechos o reclamaciones relacionadas con el Programa contratado, el Cliente puede utilizar los canales de contacto oficiales habilitados en elplanacademy.com (formulario, correo electrónico o WhatsApp indicado en la web o en las comunicaciones de contratación).

El Plan Academy procurará responder en un plazo razonable, normalmente dentro de los cinco (5) días laborables siguientes a la recepción de la solicitud, salvo complejidad excepcional del caso.

16. Aceptación expresa

Al contratar el Programa, el Cliente confirma que ha recibido la información precontractual necesaria, que comprende la naturaleza formativa del servicio, que no existen garantías de resultados económicos y que, en su caso, solicita el inicio inmediato del acceso al contenido digital con las consecuencias que ello pueda tener sobre su derecho de desistimiento.

Texto orientativo de aceptación en el proceso de pago: «He leído y acepto las Condiciones de contratación, el Aviso Legal, los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad. Solicito, en su caso, el inicio inmediato del acceso al contenido digital y entiendo las condiciones aplicables a mi derecho de desistimiento.»