Política de Privacidad

Responsable del tratamiento

El Plan Academy, titular del sitio web elplanacademy.com, es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web, sus formularios y los canales de comunicación asociados.

Esta Política de Privacidad explica qué datos podemos tratar, con qué finalidad, durante cuánto tiempo, con qué base legal y qué derechos puede ejercer el usuario conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Para consultas relacionadas con privacidad o protección de datos, el usuario puede dirigirse a El Plan Academy a través de los canales de contacto habilitados en el sitio web.

Datos que recogemos

• Datos identificativos: nombre, apellidos y cualquier dato de identificación facilitado voluntariamente.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros medios indicados por el usuario.
• Datos de solicitud: información incluida en formularios, respuestas, comentarios, preferencias, disponibilidad y datos necesarios para valorar el acceso al programa.
• Datos de navegación: dirección IP, identificadores técnicos, dispositivo, navegador, páginas visitadas y datos derivados del uso de cookies o tecnologías similares cuando proceda.
• Datos económicos: información necesaria para gestionar pagos, facturación, cobros, devoluciones o incidencias administrativas, cuando el usuario contrate un servicio.
• Comunicaciones: mensajes, consultas, solicitudes, incidencias o interacciones mantenidas con El Plan Academy por medios digitales o telefónicos.

Finalidades del tratamiento

Los datos personales se utilizarán para atender solicitudes de información, gestionar formularios de acceso, contactar con el usuario, valorar su admisión, prestar servicios contratados y mantener comunicaciones relacionadas con los programas de El Plan Academy.

También podrán tratarse para gestionar pagos, facturación, soporte, incidencias, cumplimiento de obligaciones legales, prevención del fraude, mejora de la experiencia de usuario y envío de comunicaciones comerciales cuando exista una base legal válida.

Base legal

• Consentimiento: cuando el usuario envía formularios, acepta comunicaciones comerciales o autoriza el uso de cookies no necesarias.
• Relación precontractual o contractual: cuando el tratamiento es necesario para gestionar una solicitud, propuesta, contratación, acceso al programa o prestación de servicios.
• Obligación legal: cuando deban conservarse datos por exigencias fiscales, contables, mercantiles, administrativas o de protección de consumidores.
• Interés legítimo: para mantener la seguridad del sitio, prevenir abusos, responder consultas, mejorar servicios o conservar evidencias de comunicaciones, siempre ponderando los derechos del usuario.

Destinatarios y encargados

El Plan Academy no venderá los datos personales del usuario a terceros. No obstante, podrá compartir datos con proveedores que presten servicios necesarios para el funcionamiento del sitio, la gestión de formularios, alojamiento, comunicaciones, analítica, pagos, facturación, soporte técnico o herramientas de productividad.

Estos proveedores actuarán como encargados del tratamiento cuando corresponda y deberán aplicar medidas de seguridad adecuadas. También podrán comunicarse datos a administraciones públicas, juzgados, fuerzas y cuerpos de seguridad u otros terceros cuando exista obligación legal.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde terceros países. En tal caso, El Plan Academy procurará que existan garantías adecuadas, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos por la normativa aplicable.

Conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud del usuario, gestionar la relación precontractual o contractual, prestar el servicio, cumplir obligaciones legales y atender posibles responsabilidades.

Los datos asociados a consultas o solicitudes podrán conservarse mientras sean necesarios para realizar seguimiento comercial o informativo, salvo que el usuario solicite su supresión u oposición cuando proceda.

Los datos sujetos a obligaciones fiscales, contables o legales se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa correspondiente.

Derechos

El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y retirada del consentimiento en cualquier momento, utilizando los canales de contacto habilitados por El Plan Academy.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad. Cuando sea necesario, El Plan Academy podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante.

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o la autoridad de control competente.

Seguridad

El Plan Academy aplicará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción accidental.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. El usuario también debe adoptar medidas de seguridad razonables, como no compartir credenciales y utilizar dispositivos protegidos.